Обмен и возврат

Интернет-магазин MISS STYLE осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки обмена и возврата

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения покупателем.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или по другим причинам, его можно обменять или вернуть при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался и не имеет следов носки;

  • отсутствуют пятна, загрязнения, заломы, посторонние запахи и другие повреждения;

  • сохранены товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и бирки.

Перед отправкой товара для обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для уточнения данных и порядка отправки.

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются покупателю в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Товар с производственным браком

Если вы обнаружили производственный брак, пожалуйста, сообщите нам об этом и отправьте фотографии или видео, на которых отчётливо виден недостаток.

Обмен или возврат товара с подтверждённым производственным браком осуществляется за счёт магазина в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Мы проверяем товары перед отправкой, однако в случае обнаружения недостатка обязательно поможем решить ситуацию.

Повреждение при доставке

При получении заказа в отделении почтового оператора рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектацию и состояние товара.

Если посылка или товар были повреждены при перевозке, необходимо зафиксировать повреждения в присутствии сотрудника почтового оператора, составить соответствующий акт и сделать фотографии.

Обратите внимание

Товары со следами использования, повреждёнными или отсутствующими ярлыками и бирками, а также товары, утратившие первоначальный товарный вид, обмену и возврату не подлежат.

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с действующим Перечнем непродовольственных товаров, утверждённым законодательством Украины.